Lean

La palabra Gemba es un término japonés que significa “lugar de trabajo, el lugar real donde ocurren las cosas”, y cuando decimos que vamos al Gemba (Gemba Walk) indicamos la acción de ir a observar el proceso, entender la manera como se está desarrollando el trabajo, hacer preguntas y aprender para mejorar de forma continua los procesos.

Es importante que los miembros del equipo que serán observados y comprometidos durante la caminata comprendan bien qué es una caminata Gemba y cómo será útil. Deben saber que el objetivo final es eliminar los obstáculos que les dificultan agregar la cantidad máxima de valor.

Puede ser muy tentador saltar directamente a soluciones o hacer mejoras sobre la marcha, pero los cambios deben hacerse solo después de un período de reflexión.

A veces, los resultados de una caminata Gemba serán inmediatamente obvios a medida que se realicen cambios o se inicie un ciclo de mejora, pero incluso si no se tomarán medidas inmediatas como resultado de una caminata en particular, es importante hacer seguimiento con los colaboradores. Comparta lo que ha aprendido y comunique los próximos pasos que ocurrirán.

Una forma estructura de aplicar el Gemba Walk es identificando los tipos de desperdicios en el trayecto y con la ayuda de las observaciones e información recabada de los trabajadores proponer ideas de mejora.

Referencias

• Pons Achell, Juan Felipe, (2014) Introducción al Lean Construction