{"id":8221,"date":"2024-09-12T14:12:44","date_gmt":"2024-09-12T19:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/abitat.com.mx\/2022\/?p=8221"},"modified":"2024-10-10T11:28:54","modified_gmt":"2024-10-10T16:28:54","slug":"encontrar-la-causa-raiz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abitat.com.mx\/2022\/encontrar-la-causa-raiz\/","title":{"rendered":"Encontrar la causa ra\u00edz"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”8223″ img_size=”large” css=”.vc_custom_1726168596285{padding-left: 200px !important;}”][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]PRIMERO ENCONTRAR LA CAUSA RA\u00cdZ Y AHORA S\u00cd: \u00a1RESOLVER EL PROBLEMA!<\/strong><\/p>\n

No podremos resolver un problema si no somos capaces de identificar y comprender profundamente sus causas.<\/p>\n

Hay un viejo proverbio chino que dice que \u201ccuando las ra\u00edces son profundas, no hay raz\u00f3n para temer al viento\u201d<\/em>. La met\u00e1fora sugiere que unos cimientos s\u00f3lidos nos permiten atravesar malos tiempos y resistir, sobrevivir y vencer. Un \u00e1rbol firmemente apoyado en sus ra\u00edces dif\u00edcilmente sufrir\u00e1 ante el mal tiempo.<\/p>\n

Ahora, adaptemos la met\u00e1fora: imaginemos que el \u00e1rbol es un problema al que nos enfrentamos. Algo que nos molesta, una desviaci\u00f3n de nuestro rendimiento esperado.<\/p>\n

Cuanto m\u00e1s fuertes y profundas sean las ra\u00edces, m\u00e1s dif\u00edcil ser\u00e1 arrancar el \u00e1rbol (resolver el problema).<\/p>\n

En gesti\u00f3n, cuando se trata de la capacidad de las personas y los equipos para hacer frente a los problemas, a menudo utilizamos la met\u00e1fora adaptada descrita anteriormente. No se puede resolver realmente un problema si, antes de pensar alg\u00fan tipo de soluci\u00f3n, no se analiza a fondo lo que llamamos la \u201ccausa ra\u00edz\u201d.<\/p>\n

Esta es una de las premisas esenciales del pensamiento lean. La idea de que todos los problemas que ocurren en el d\u00eda a d\u00eda de una organizaci\u00f3n, grandes o peque\u00f1os, inusuales o recurrentes, solo ocurren porque se basan, como su origen, en causas primarias fundamentales, la mayor\u00eda de las veces \u201cocultas\u201d. , como las ra\u00edces de una planta.<\/p>\n

Por lo tanto, nunca podremos resolver un problema si no somos capaces de identificar y comprender en profundidad sus causas. Y, en consecuencia, si las soluciones no se dise\u00f1an y aplican precisamente para eliminarlas, seguiremos conviviendo con ellas. Si no se identifican y atacan las \u201cra\u00edces\u201d, las \u201chojas\u201d y los \u201ctroncos\u201d indeseados seguir\u00e1n ensuciando nuestro patio trasero.<\/p>\n

As\u00ed que el primer paso en este proceso es buscar, revelar y comprender c\u00f3mo se manifiestan las causas de un problema. Esto suele requerir un an\u00e1lisis detallado y constante, ya que las \u201cra\u00edces\u201d rara vez est\u00e1n expuestas a la luz. Casi siempre hay que cavar. Y cavar requiere trabajo.<\/p>\n

Tenemos que invertir tiempo y energ\u00eda en profundizar nuestra comprensi\u00f3n de la relaci\u00f3n entre los \u201cs\u00edntomas\u201d, el problema y sus or\u00edgenes. Por eso recomendamos, siempre que sea posible, estar presentes en el lugar donde surge el problema (GEMBA) para poder captar la realidad con nuestros propios ojos. Y potenciar al m\u00e1ximo nuestras propias observaciones teniendo en cuenta otros hechos y datos relevantes.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]En Lean Management, es com\u00fan decir que la b\u00fasqueda y el an\u00e1lisis de las causas ra\u00edz son los procesos que traer\u00e1n una verdadera comprensi\u00f3n sobre la naturaleza de los problemas que estamos enfrentando.<\/strong> Dada la relevancia de esta premisa, a lo largo de los a\u00f1os se han desarrollado y perfeccionado una serie de t\u00e9cnicas para ayudar a los profesionales a incorporarla en sus rutinas de manejo. Un ejemplo sencillo y emblem\u00e1tico es el m\u00e9todo de los \u201c5 porqu\u00e9s\u201d.<\/p>\n

Consiste en preguntarse repetidamente \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d, cinco veces, buscando siempre profundizar en el conocimiento de las posibles causas de un problema hasta llegar a sus \u201cra\u00edces\u201d. El m\u00e9todo fue descrito por Taiichi Ohno, uno de los arquitectos del Sistema Toyota, en su libro \u201cEl Sistema de Producci\u00f3n Toyota\u201d, publicado en Brasil en 1988. Ohno propone el siguiente ejemplo para ilustrar la necesidad de preguntarse \u201cel porqu\u00e9 de los porqu\u00e9s\u201d. Ante una m\u00e1quina que ha dejado de funcionar, debemos preguntarnos:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

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  1. \u00bfPor qu\u00e9 se ha parado la m\u00e1quina? Porque hubo una sobrecarga y se fundi\u00f3 el fusible.<\/li>\n
  2. \u00bfPor qu\u00e9 hubo una sobrecarga? Porque el rodamiento no estaba bien lubricado.<\/li>\n
  3. \u00bfPor qu\u00e9 no estaba bien lubricado? Porque la bomba de lubricaci\u00f3n no bombeaba lo suficiente.<\/li>\n
  4. \u00bfPor qu\u00e9 la bomba no bombea lo suficiente? Porque el eje de la bomba estaba da\u00f1ado y hac\u00eda ruido.<\/li>\n
  5. \u00bfPor qu\u00e9 estaba da\u00f1ado el eje? Porque no hab\u00eda protecci\u00f3n y se acumulaban residuos en la bomba.<\/li>\n<\/ol>\n

    Este ejemplo pretende mostrar que sin sucesivos \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d, el fusible o la bomba ser\u00edan inevitablemente sustituidos, pero el problema continuar\u00eda. As\u00ed pues, preguntarse \u201c\u00bfpor qu\u00e9?\u201d Una y otra vez es una forma de descubrir la causa ra\u00edz de un problema, lo que puede hacer m\u00e1s eficaz nuestro esfuerzo por resolverlo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Buscar y eliminar de ra\u00edz la causa de los problemas para resolverlos puede parecer obvio, casi trivial, pero no lo es. Muchas empresas no tienen interiorizada esta habilidad de forma sistem\u00e1tica. Todos los d\u00edas nos encontramos con organizaciones de distintos sectores, tipos y tama\u00f1os que luchan por resolver sus problemas, pero que atacan principalmente los \u201cs\u00edntomas\u201d. Y las ra\u00edces siguen ah\u00ed, intactas. Y, como ya sabemos, cuanto m\u00e1s profundas son las ra\u00edces…<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]<\/p>\n

    Referencias<\/pre>\n
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      Lean Institute Brasil, fecha de Publicaci\u00f3n: 17\/04\/24 \u2013 Autor: Fl\u00e1vio Battaglia<\/pre>\n<\/li>\n<\/ul>\n
      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]